Стоматологічна клініка щодня працює з великою кількістю інформації. Записи пацієнтів, історії лікування, плани прийомів, оплати, графіки лікарів та облік матеріалів швидко перетворюються на складну систему, якщо вести все окремо. Саме тому програма для стоматології допомагає зібрати основні робочі процеси в одному середовищі та зменшити кількість ручної роботи.
Вибір CRM-системи для стоматологічного бізнесу залежить від розміру клініки, кількості лікарів, особливостей роботи з пацієнтами та завдань, які потрібно автоматизувати. Одним закладам достатньо зручного розкладу та електронної картки пацієнта, тоді як іншим важливі фінансовий облік, робота з кількома кабінетами, контроль матеріалів, звітність і взаємодія між працівниками. Тому перед підключенням конкретної системи варто оцінити не кількість функцій, а те, наскільки вони відповідають реальним процесам клініки.
1. Ai-clinic
Ai-clinic — програма для стоматології https://www.ai-clinic.app/stomatology/, орієнтована на стоматологічні клініки та приватні кабінети. Система охоплює основні процеси, з якими щодня працюють лікарі, адміністратори та керівники. У розкладі можна створювати записи, змінювати тривалість прийому, переносити пацієнтів між кабінетами та бронювати час під робочі події. Передбачена також робота з листом очікування.
Окремий розділ присвячений картці пацієнта. У ній можна зберігати історію лікування, результати обстежень, плани лікування, фотографії та документи. Для командної роботи є внутрішній чат, а для організації завдань передбачений менеджер із дедлайнами та контролем виконання.
Фінансовий блок охоплює касу та платежі клініки. Також у Ai-clinic є звітність, облік матеріалів і налаштування доступу для різних співробітників. Окремо розробники зазначають наявність AI-асистента у бета-версії. Для приватного лікаря та клініки передбачені різні тарифні плани.
2. Denta Pro
Denta Pro призначена для автоматизації роботи стоматологічних клінік і кабінетів. У системі передбачені електронний розклад, база пацієнтів, плани лікування та зубні карти. Адміністратор може керувати записами, а лікар отримує доступ до історії відвідувань і даних про лікування.
Окремі модулі відповідають за складський та фінансовий облік. Denta Pro також має інструменти для онлайн-запису, нагадувань, SMS та email-розсилок. Для керівників доступна бізнес-аналітика та звіти, а для роботи з персоналом передбачений розрахунок заробітної плати.
Система підтримує мобільний формат роботи та IP-телефонію. Для клінік, які мають кілька підрозділів, передбачена мережева версія з єдиною базою пацієнтів і консолідованою звітністю.
3. Dentist24
Dentist24 — онлайн-програма, орієнтована саме на стоматологічні клініки. Серед основних модулів сервісу є календар записів, карта пацієнта, бухгалтерія, звітність, склад, послуги та прайс. Також доступні нагадування про прийом і автоматичні сповіщення.
Для роботи з пацієнтами передбачені онлайн-запис із сайту, завантаження знімків та особистий кабінет. Система також дозволяє працювати з фінансовими даними та складським обліком. Для комунікації з пацієнтами доступні SMS та email-розсилки.
Окремо Dentist24 приділяє увагу налаштуванню системи під конкретну практику. На етапі впровадження можна визначити основні потреби клініки та налаштувати відповідні модулі. Передбачена демоверсія для одного лікаря та адміністратора.
4. Зубок CRM
Зубок CRM — українська програма для обліку в стоматології. Сервіс працює без встановлення на комп’ютер і має мобільну версію. Основу системи складають календар записів, база пацієнтів та лікарів, плани лікування, квитанції, звіти, ціни й перелік послуг.
Одна з особливостей програми пов’язана з медичною документацією. Для картки нового пацієнта автоматично створюється облікова форма 043 державного зразка. Дані з квитанцій можуть переноситися до електронного щоденника лікаря.
Календар дозволяє організовувати записи за кабінетами або кріслами та переносити прийоми за допомогою перетягування. У картку пацієнта можна додавати знімки, а також формувати звіти. Документація та звіти в системі доступні українською мовою.
5. DentistExpert
DentExpert — система управління стоматологічною клінікою, яка охоплює кілька напрямів роботи медичного закладу. У структурі програми передбачені модулі для реєстратури, клініки, адміністратора, бухгалтерії, складу та керівника.
Система може використовуватися в різному складі модулів залежно від потреб конкретної клініки. Це дає можливість сформувати робоче середовище з урахуванням того, які процеси потрібно автоматизувати.
Серед стоматологічного функціоналу є робота із зубною формулою, історією хвороби та файлами пацієнта. До історії можна прикріплювати знімки та інші документи, а для лікарів передбачені готові шаблони заповнення медичної документації.
6. Dentist Plus
Dentist Plus поєднує розклад, картки пацієнтів, плани лікування, складський облік, фінанси, звітність та CRM-інструменти. У картці пацієнта зберігається історія роботи з ним, а графічна зубна формула допомагає фіксувати стоматологічну інформацію.
Окремий напрям системи — робота з планами лікування. Їх можна розподіляти за етапами та відповідальними лікарями, а виконання відстежувати в системі. Також є стрічка історії пацієнта, де відображаються візити, оплати, виконання плану лікування, коментарі, фотографії та завдання.
CRM-модуль Dentist Plus призначений для роботи із заявками та первинними пацієнтами. Він підтримує обробку телефонних звернень, завдань, онлайн-запису та CRM-форм. Система також передбачає інтеграцію з окремими каналами комунікації та сервісами.
7. USU Стоматологія
USU пропонує окреме програмне рішення для роботи стоматологічних клінік. Система підтримує ведення зубної формули для дорослих і дітей, а також роботу з історією хвороби. Для лікарів передбачені готові шаблони, які можна використовувати під час заповнення медичної документації.
До картки пацієнта можна прикріплювати знімки та інші файли. Окремою особливістю USU є можливість перекладу програми різними мовами, що може мати значення для клінік із багатомовним персоналом або пацієнтами.
Як вибрати CRM для стоматології
У різних клінік різні вимоги до програмного забезпечення. Для приватного стоматолога основними можуть бути календар, картка пацієнта та історія лікування. Клініці з кількома лікарями додатково потрібні розподіл доступів, робота з кабінетами, фінансовий контроль, звітність та інструменти для команди.
Перед переходом на нову CRM варто перевірити, наскільки система відповідає реальному робочому процесу. Важливо подивитися не тільки на перелік функцій, а й на те, як вони працюють на практиці. Наприклад, адміністратору потрібен швидкий доступ до розкладу, лікарю — до історії лікування, а керівнику — до фінансової та операційної інформації.
Також варто заздалегідь з’ясувати, де зберігаються дані, як налаштовуються права доступу, чи можна переносити інформацію з попередньої системи та які інтеграції доступні. Такий підхід допомагає вибрати CRM не за кількістю функцій у презентації, а за тим, наскільки органічно вона вписується в роботу конкретної стоматології.
