Цифрова трансформація є одним із ключових напрямків розвитку фінансових установ у всьому світі. В Україні цей тренд набуває особливої актуальності, оскільки технологічні рішення допомагають банкам підвищувати ефективність, мінімізувати ризики та покращувати клієнтський досвід. Одним із ефективних інструментів автоматизації є RPA (Robotic Process Automation) — роботизована автоматизація процесів.
Райффайзен Банк став піонером у впровадженні RPA в Україні, зробивши ставку на автоматизацію ще у 2017 році. Сьогодні банк має понад 60 роботизованих процесів, що охоплюють різні напрями діяльності, від фінансового моніторингу до обслуговування клієнтів. Про те, як роботизація змінює фінансовий сектор та які результати вона приносить, ми поговорили з Аркадієм Вигівським, керівником офісу роботизації та автоматизації процесів Райффайзен Банку
Аркадій Вигівський, керівник офісу роботизації та автоматизації процесів Райффайзен Банку
RPA: від ідеї до ефективності
Перші кроки з роботизацією в Райффайзен Банку розпочалися у 2017-2018 роках. За словами Аркадія Вигівського, драйвером впровадження RPA стала потреба в підвищенні продуктивності, зменшенні витрат та мінімізації ризиків.
«RPA дозволяє не лише автоматизувати рутинні операції, а й значно підвищити якість виконання процесів, швидкість виконання, зменшити ймовірність помилок та забезпечити безперервність роботи. Завдяки цьому банк отримує швидші, безпечніші та масштабовані рішення», — зазначає Вигівський.
Загрузка ...
